今まで何度となくネット通販などでものを購入した経験がありますが、ここまで迅速かつ丁寧な対応をして頂いたお店はなかったです。
そのお店は…株式会社 二六製作所
いろいろなタイプの磁石を作っています。
実験に使うリング型の磁石を買おうと思ったのですが、まずサイトを開いてみると、あーいろんな磁石があるんですね～と感心するのもつかの間、目についたのが「全商品送料無料」の文字が。だ、だってFR025 フェライト Φ6×Φ2×2.5とか42円ですよ！これ１個注文したら、80円の封書で送ってきても、ばりばりの赤字じゃないですか！ま、きっと１個や２個で注文する人はいないんでしょうけれど…。
ということで、最初は20個くらいで買おうかな、と思っていたのですが、もともとの単価が教材屋のそれよりもだいぶ安いこともありFR010 フェライト Φ29×Φ10×3.5 単価84円を40個注文。合計3,360円。ちなみに、基本は即納らしい。そして即納できないものを選ぶと、連絡があるようです。納期の相談するのでしょうね。
ちなみに代引手数料も無料！いや、だめ！そこまで負担させては申し分けなさすぎる！ゆえに、もう少し手数料の低いカード決済で。
さっそくネットで注文。領収書の発行もお願いした。これが午後１時半頃。すぐに自動返信のメールが来たのは、これは楽天などと同じことなので、あえて特筆しません。
ですが、その後領収書の宛名の確認のために電話がかかってきたようです。「聞きそびれた」と先方はおっしゃっていましたが、実際はこちらが「書きそびれた」のですが…ごめんなさい…。
さらに、夕方５時すぎに「磁石発送のご案内」のメールが…早っ！
そして翌日、無事に到着！
中をあけてみると、緩衝材の中に例のものが。そして、テープをはがしやすいように端を折り返してありました。何という心憎い配慮でしょう。匠の技って感じです。
一連の対応が心の琴線に触れまくり！と思っていたら、領収書や「磁石の取扱には十分ご注意下さい！」という丁寧な注意書き（これが大変勉強になりました）の他に、社長からのメッセージが。
琴線に触れる対応を常に心がけていたのですね。大成功です。
とりあえず、ガラス棒も使ってこんなコトして遊んでみました。
ここまで書いてふと気づいたのですが、すこし大きめの箱に、梱包剤が入っていて、真ん中にちょこんと小さな磁石が入っていたのは、もしかしたら、箱の外にたまたま置いてあった物体に磁力の影響を与えないためなのかもしれませんね。そこまで配慮していそうな会社だと思います。
普段はわざわざこんなめんどくさいことしないのですが、感激したので、無事受領しました＋お礼メールを送ったら、３時間後にはまた丁寧なお礼メールが返ってきました。
ま、とにかく、磁石なら二六製作所。
(2011-05-29)
コメント